Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Qalmora entschieden haben.

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und sorgfältige Zustellung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Zustellung.

1. Versandgebiet

Wir liefern an die im Bestellprozess angegebenen Lieferadressen innerhalb der von uns unterstützten Versandregionen.

Sollte eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

2. Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

Bestellungen ab 159,99 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 159,99 €: Versandkosten in Höhe von 15,99 €

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

3. Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.

Die Lieferfrist beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung und – sofern erforderlich – nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

4. Versanddienstleister

Je nach Zielort und logistischen Anforderungen erfolgt der Versand über einen der folgenden Versanddienstleister:

USPS
DHL Express
UPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

5. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft und bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern verfügbar, enthält diese Informationen zur Sendungsverfolgung.

6. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Sollte ein Paket aufgrund fehlerhafter Angaben oder einer Nichtannahme an uns zurückgesendet werden, können erneute Versandkosten entstehen.

7. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern. Dies kann insbesondere auf folgende Umstände zurückzuführen sein:

außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
ungünstige Wetterbedingungen;
Zollabfertigungen;
Streiks oder behördliche Maßnahmen;
technische oder logistische Störungen;
sonstige Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die Bestellung schnellstmöglich zuzustellen. Für unvermeidbare Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keine Haftung.

8. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie Transportschäden feststellen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

E-Mail: deliveryhelp@qalmora.com

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Ursache nicht zugestellt werden, beispielsweise wegen einer falschen Lieferadresse oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.

In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten anfallen.