Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Qalmora entschieden haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich verläuft. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen zu Rückgaben und Rückerstattungen sorgfältig durch.

1. Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware zur Rückgabe anmelden.

Eine Rückgabe ist ausschließlich für bereits versandte Bestellungen möglich. Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter:

E-Mail: deliveryhelp@qalmora.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.

Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten und sauberen Zustand.
Der Artikel weist keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
Sämtliches Zubehör sowie gegebenenfalls Originalverpackungen sind vorhanden.
Die Rückgabe wurde innerhalb der geltenden Frist angemeldet.

Abverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung vorzunehmen. Qalmora übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.

4. Ausschluss von Rückgabe und Rückerstattung

Eine Rückgabe oder Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Fällen abgelehnt werden:

Die Rückgabefrist ist abgelaufen.
Der Artikel wurde benutzt oder beschädigt.
Der Artikel ist unvollständig.
Es handelt sich um einen Abverkaufsartikel.
Der Artikel wurde während des Rücktransports aufgrund einer unzureichenden Verpackung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen beschädigt.

5. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel sorgfältig geprüft.

Sollte der Artikel die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllen, wird die Rückerstattung freigegeben.

Erfüllt der Artikel die Rückgabebedingungen nicht, kann die Rückerstattung ganz oder teilweise abgelehnt werden.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Erstattung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware unter:

E-Mail: deliveryhelp@qalmora.com

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.