Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Qalmora.

Wir möchten den Bestellprozess für unsere Kundinnen und Kunden so transparent wie möglich gestalten. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

2. Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung ist ausschließlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter:

E-Mail: deliveryhelp@qalmora.com

Wir prüfen den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

3. Keine Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach dem Versand kann eine Rückabwicklung ausschließlich im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie erfolgen.

4. Abverkaufsartikel

Abverkaufsartikel sind von der Stornierung ausgeschlossen.

Für diese Artikel kann nach Abschluss der Bestellung keine Stornierung vorgenommen werden.

5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

6. Änderungen an Bestellungen

Änderungen an einer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse oder der bestellten Artikel, können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.