Stornierungsrichtlinie

Bestellung vor dem Versand stoppen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Melden Sie sich dafür bitte so früh wie möglich bei unserem Kundenservice.

Wichtig: Diese Seite beschreibt unseren freiwilligen Stornierungsservice vor dem Versand. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Regeln gelten für Bestellungen, die über qalmora.com aufgegeben wurden.

2. Stornierung vor dem Versand

Senden Sie Ihren Wunsch unter Angabe der Bestellnummer an deliveryhelp@qalmora.com. Wir prüfen unmittelbar den Bearbeitungsstatus und teilen Ihnen mit, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

Eine Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn Sie unsere entsprechende Bestätigung erhalten haben.

3. Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr über diesen Stornierungsservice gestoppt werden. Für eine anschließende Rückabwicklung gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Abverkaufsartikel

Abverkaufsartikel sind von unserem freiwilligen Stornierungsservice ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht und Mängelrechte, bleiben hiervon unberührt.

5. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wann die Gutschrift sichtbar wird, kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

6. Änderungen an einer Bestellung

Änderungen an Lieferanschrift oder bestellten Artikeln sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Ob wir eine Änderung umsetzen können, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.